IMPACTOS – IMAGEN DE MARCA

IMPACTOS – IMAGEN DE MARCA – El input básico de toda empresa

La imagen de marca es la percepción de la identidad de la marca en la mente de los consumidores y se puede definir como: “El conjunto de representaciones mentales, tanto cognitivas como afectivas, que una persona o un grupo de personas tiene frente a una marca o una empresa”. La imagen de marca será la que generará esa una short list en las personas.

La short list, es esa lista corta de cosas que tenemos en la cabeza. Por ejemplo, cuando una persona decide comprar algo o contratar un servicio en su cabeza genera una lista con unas pocas opciones. Por ejemplo, si pensamos en ir de shopping nos viene a la mente Zara, Mango o Massimo Dutti, es más difícil que pensemos en Mamypoppins, Maricastaña o Theloft. Porqué ?

Porque de alguna manera las primeras marcas citadas, han generado muchos más impactos hacia sus consumidores. Algunas veces no se trata de publicidad convencional (anuncios en Televisión, Radio o prensa) sino que muchas veces es la experiencia del cliente en el establecimiento, el boca oreja, el trato recibido, el mensaje que lanza la marca, como se le trata en el post venta… y un montón de inputs más que el consumidor – cliente capta de alguna forma, algunas veces inconscientemente.

Por eso es que GRUP4 ha decidido dar un trato acogedor a sus invitados, tertulianos, acompañantes o amigos que visiten su establecimiento. Por ello han habilitado una sala de espera para que la gente se siente como en casa, como en su casa.

Infinita Brand Analyst – Palma de Mallorca